O tempo todo, organizações de diferentes ramos se preocupam com sua comunicação com os clientes. Isso está correto. Porém, antes que ela possa ser feita, é essencial se preocupar também com a comunicação interna nas empresas. Afinal, ela é o ponto principal que vai direcionar todas as equipes rumo a objetivos comuns.
No post a seguir, entenda a importância de estabelecer essa comunicação no ambiente de trabalho. Veja também suas vantagens e dicas de como implementá-la. Boa leitura!
Por que ter uma boa comunicação interna nas empresas é importante?
Imagine uma empresa em que ninguém se fala ou quando se comunicam, as pessoas não seguem o mesmo padrão. Poderia gerar muitas frustrações e erros, certo? Exatamente por isso, cuidar para que a comunicação empresarial seja sempre excelente é um dos principais aspectos para que uma organização tenha sucesso. Afinal, quando existe sintonia interna é possível realizar o trabalho e cumprir metas.
Para que isso ocorra é preciso empenho de cada participante, algo que tem sido um desafio, especialmente para quem mantém o home office. Contudo, se a empresa tiver uma boa estrutura comunicacional, poderá aproveitar suas vantagens, independentemente de onde estejam os colaboradores.
Quais são as vantagens?
Em se tratando de vantagens, investir em uma boa comunicação interna nas empresas é algo que sempre dá resultados. Veja algumas delas a seguir!
Estabelecimento de uma cultura
Quando a comunicação interna é bem alinhada, torna-se mais fácil estabelecer uma cultura empresarial, já que existem determinados padrões a serem seguidos. Por exemplo, uma companhia que promove uma cultura menos informal, pode aceitar formas de comunicação menos hierárquicas e linguagens menos formais.
Maior engajamento
Quando todas as pessoas se entendem, os processos funcionam e podem ser realizados a fim de alcançar as metas. Dessa forma, ao perceber que tudo flui, cada profissional pode se sentir mais engajado a fazer a sua parte.
Gerenciamento de crises
Se uma crise ocorre na empresa é preciso agir rápido. Dessa forma, é fundamental que a comunicação interna seja bem feita para que as pessoas tomem as melhores decisões. Já se o cenário da organização apontar para uma possível crise, a comunicação é imprescindível para encontrar soluções rápidas.
Retenção de profissionais
Muitos profissionais podem se sentir desvalorizados dentro da empresa. Por outro lado, a empresa pode perceber que alguns talentos não estão engajados o suficiente ou que deixam a desejar. Com isso, o relacionamento entre empresa e colaborador não é possível e pode haver uma alta rotatividade de talentos.
Mas quando a comunicação interna nas empresas funciona, fica mais fácil que ela diga o que espera do colaborador e que esta pessoa cumpra sua função, também tendo espaço para a troca de ideias e feedbacks. Assim, a sintonia de trabalho é construída e a retenção de profissionais torna-se maior. Afinal, a empresa passa a ser vista com um valor maior.
Economia em vários aspectos
Manter as finanças equilibradas é um dos principais objetivos de uma empresa, independentemente de seu tamanho. Nesse sentido, a comunicação interna também pode fazer diferença. Isso porque ao garantir que todos tenham entendido os processos, ocorre a redução de falhas, que podem acarretar em prejuízo.
Outro ponto importante é que, materialmente, é possível economizar com equipamentos, energia e outros recursos, por exemplo, adotando meios de comunicação mais integrados.
Como estabelecer a comunicação interna nas empresas?
Agora que você sabe as vantagens da comunicação interna nas empresas, confira algumas dicas para instalá-la com sucesso!
Entenda as preferências
Todos os recursos usados na comunicação interna devem ser acessíveis à sua empresa. Porém, dentro de seus limites, é importante seguir as preferências de quem, efetivamente, vai usar esses canais para se comunicar.
Por exemplo, se todos de sua empresa estão acostumados com redes sociais, utilize isso como uma forma de engajar mais colaboradores, em vez de seguir canais padronizados, como apenas e-mails.
Estabeleça objetivos
Como você pretende alcançar seu público, que no caso, envolve todos os colaboradores? Deseja engajá-los em ações de endomarketing? Ou aumentar sua produtividade? Fazer todas essas perguntas é uma forma de saber quais são os melhores canais a serem usados.
Fuja do informativo
Dentro de uma empresa, circulam várias informações, como:
- troca de documentos;
- mensagens pessoais;
- briefings;
- boletins informativos;
- feedbacks de trabalho.
Contudo, é importante não manter apenas assuntos relacionados ao trabalho circulando. Dessa forma, os colaboradores podem se sentir mais aliviados e engajados ao acessarem outros conteúdos. Assim, é interessante investir em:
- conteúdos úteis para download;
- informações sobre saúde mental;
- novidades que podem impactar positivamente os colaboradores;
- dicas sobre o mercado da empresa;
- podcasts com temas variados, como filmes e música.
Abra espaço
Outro ponto importante que ajuda a tornar a comunicação interna nas empresas mais forte é abrir espaço. É claro que, nesse caso, é preciso seguir um padrão básico, para que a comunicação interna da empresa não se torne um ambiente para fofocas. Mas ao permitir que colaboradores se expressem em determinados espaços, sejam pessoais ou públicos, não só eles podem se engajar mais, mas também manter um ambiente de trabalho saudável.
Use ferramentas
Se metade dos seus colaboradores gostarem de aplicativos de mensagens e a outra metade de redes sociais, você pode ter um problema de engajamento e comunicação. Sendo assim, em vez de criar vários perfis e grupos, é fundamental integrar tudo em um espaço.
Para isso, é possível usar ferramentas específicas de comunicação empresarial, que podem reunir todos os colaboradores, permitindo conversas públicas e privadas, além do gerenciamento dos processos de trabalho.
Como você viu, a comunicação interna nas empresas deve ser bem estruturada para que a organização consiga falar com quem interessa de fora, ou seja, os clientes. Mas para que isso aconteça, é necessário estabelecer aonde se quer chegar, aplicando ações que garantam o engajamento e sintonia entre colaboradores, equipes e diretoria. Uma dessas formas é aplicar ferramentas de comunicação organizacional, como o Proseia. Gratuito, integrado e completo, ele garante que todas as suas equipes vão trabalhar em conjunto para crescer a sua empresa.
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