A comunicação dentro de uma organização assume muitas formas: do diálogo com os colaboradores ao relacionamento com os clientes e com o mercado. Com uma estratégia de comunicação abrangente, as empresas podem garantir:
● mensagens consistentes para os diversos públicos.
● uma marca reconhecível e estabelecida;
● a transmissão mensagens que estejam alinhadas com a missão, visão e cultura organizacional.
Ou seja, a maneira como uma empresa se comunica precisa ser consistente e clara em vários canais. Para iniciar uma estratégia que seja eficaz, antes de tudo, é importante conhecer os principais tipos de comunicação organizacional. Confira 5 deles!
Comunicação institucional
A comunicação institucional pode ser definida como o tipo de comunicação realizada de forma organizada por uma instituição e seus representantes, e é dirigida às pessoas e grupos sociais que desenvolvem a sua atividade. Tem por objetivo estabelecer relações de qualidade entre a instituição e o público ao qual está afiliada, adquirindo notoriedade social e uma imagem pública adequada aos seus propósitos e atividades.
Comunicação administrativa
A comunicação administrativa é responsável pelo compartilhamento das informações do âmbito administrativo de uma empresa para todos os setores nos quais estes dados se mostram pertinentes. Ela é uma função por meio da qual os processos administrativos são preparados, controlados, executados e justificados.
Comunicação interna
A comunicação interna refere-se a um grupo de processos ou ferramentas responsáveis pelo fluxo de informações e colaboração eficazes entre os membros de uma organização. É uma ótima maneira de garantir que seus colaboradores entendam a missão e que todos estejam alinhados com os valores da empresa. Ela também desempenha um papel importante na quebra de silos organizacionais.
Comunicação mercadológica
Já a comunicação mercadológica é uma parte fundamental e complexa dos esforços de marketing de uma empresa. Ela pode ser descrita como todas as mensagens e mídias que você desenvolve para se comunicar com o mercado. Ela inclui, portanto, publicidade, marketing direto, branding, embalagem, sua presença online, materiais impressos, atividades de relações públicas, apresentações de vendas, patrocínios, aparições em feiras comerciais e muito mais.
Comunicação integrada
A comunicação integrada, por sua vez, garante a consistência da marca em todos os canais que uma empresa usa para envolver o público. Ajuda a manter uma empresa alinhada aos seus valores, independentemente de estar se comunicando interna ou externamente, por meio de métodos digitais ou tradicionais. Cada abordagem pode ser ligeiramente diferente para o meio específico, mas todas direcionarão o público à mesma mensagem.
Infundir valores de forma consistente e coesa cria conexões autênticas e estabelece uma confiança mais profunda com as partes interessadas. Clientes, funcionários e parceiros entendem em que a organização acredita — e podem ver claramente como a organização dá vida a esses valores todos os dias por meio de suas palavras e ações.
Em resumo, quando todas as partes da sua empresa se comunicam de forma eficaz, isso pode melhorar o fluxo de trabalho e a produtividade geral. Ao fazer um esforço para melhorar sua comunicação, você pode construir uma empresa mais forte que terá poder de permanência no mercado. Conhecer os tipos de comunicação organizacional é só o primeiro passo para construir uma estratégia de sucesso, adotando as ferramentas certas para isso.
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