Comunicação interna para provedores de internet
NOC, suporte, técnicos de campo e comercial conectados em tempo real, principalmente na hora em que a rede cai e cada minuto conta.
Teste grátis por 14 dias. Não requer cartão de crédito.
Empresas que já enxergam sua operação
Quando a rede cai, a comunicação interna não pode cair junto
O suporte descobre o incidente pelo cliente
O NOC já sabe, mas a informação não chega a quem atende o telefone.
Técnicos de campo em grupos lotados
Ordens, fotos e endereços se perdem entre dezenas de mensagens de cidades diferentes.
Cidades e equipes sem canal comum
Cada região se organiza do seu jeito e a direção não enxerga a operação inteira.
Como fica a rotina do provedor
- 1
Terça, 9h
Manutenção programada
O NOC publica o aviso no mural e fixa no topo. Suporte e comercial já sabem o que dizer ao cliente.
- 2
A qualquer hora
Incidente
O NOC chama o suporte e a coordenação de campo por videoconferência nativa, direto da tela, sem procurar link.
- 3
Durante o dia
Em campo
O técnico acompanha pelo app no celular e fala com a sala da sua região.
- 4
18h
Fechamento do dia
A coordenação acompanha as tarefas e o andamento das equipes de cada cidade.
Operação de rede, suporte e campo na mesma página
App mobile para técnicos de campo
Chat, mural e chamadas no iOS e no Android.
Mural de manutenções e incidentes
Avisos oficiais separados do chat, fixados no topo para toda a equipe.
Status em tempo real
Veja quem do NOC, do suporte ou da coordenação está disponível agora.
Ambientes por cidade ou região
Cada operação com suas salas e equipes, sem misturar contextos.
Videoconferência nativa
Alinhe NOC, suporte e campo em segundos durante um incidente.
Tarefas
Atividades e prazos das equipes organizados no mesmo ambiente.
Proseia x WhatsApp
| Critério | Proseia | Grupos no WhatsApp |
|---|---|---|
| Aviso de manutenção | Fixado no mural | Perdido entre mensagens |
| Incidente | Salas e chamada em um clique | Vários grupos ao mesmo tempo |
| Equipes por região | Ambiente por cidade ou região | Grupos lotados e misturados |
| Quem está disponível | Status em tempo real | "Online" não diz nada |
| Dados | Servidores no Brasil, conforme a LGPD | Sem controle da empresa |
Segurança e previsibilidade financeira para o seu negócio.
Toda a comunicação da operação em servidores 100% nacionais, em conformidade com a LGPD, com faturamento em reais.
Dados no Brasil
Servidores 100% nacionais em conformidade integral com a LGPD. Seus dados não saem do país.
Faturamento em Reais
Contratos faturados localmente, livres de oscilações cambiais do dólar. Previsibilidade total.
O plano ideal para o tamanho do seu time.
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Start
Para times enxutos começando a se organizar.
no plano anual
- Chats e grupos ilimitados
- Mural de posts e recados
- Histórico e armazenamento de 2 anos
- Arquivos de até 10mb
- Até 60 minutos de videoconferência
- 100% nuvem + App Mobile
- Suporte humano imediato
Growth
Para times em expansão que precisam de mais estrutura.
no plano anual
- Tudo do Start +
- Histórico e armazenamento de 3 anos
- Arquivos de até 20mb
- Até 300 minutos de videoconferência
- Qualidade de vídeo Premium
- Suporte humano imediato
Business Pro
Para empresas que querem visibilidade e governança total.
no plano anual
- Tudo do Growth +
- Arquivos de até 25mb
- Videoconferência ilimitada
- Gravação e transcrição ilimitadas, com resumo por IA
- Quadro branco
- Integração com Google Agenda
- Verificação de atividade do usuário
- Suporte humano imediato
Perguntas frequentes
Rede, suporte e campo falando a mesma língua
Tire a operação dos grupos lotados e coloque todo o time na mesma tela. Teste por 14 dias, sem cartão.